游客盈门、人流涌动的“五一”假期已近尾声，恩旅集团各景区在“五一”期间迎来了旅游小高峰，圆满完成了小长假旅游接待工作，实现了安全、平稳、有序，接待质量明显提高，游客体验度大幅提升。

      “五一”期间，恩旅集团文旅板块共接待游客过30万人次，同比稳中有增。

      为做好“五一”期间旅游接待工作，恩旅集团各景区、酒店提前制定预案，全面部署各方面工作。节前，恩旅集团相关领导带队对各景区开展了旅游安全大检查，消除旅游安全隐患，排除事故隐患，制定应急预案，强化安全措施，防止和杜绝任何旅游安全事故发生。

      “五一”期间，恩旅集团各个景区更是花样上新，为游客们提供了新奇难忘的游玩体验。

      发力低空经济

      恩旅集团与体育集团合作推进“体旅融合”，启动直升机“飞越大峡谷”，游客乘直升机飞跃峡谷空中游览，俯瞰峡谷全貌；引入无人机带飞感受“峡谷之美”，沉浸式体验自由飞行穿越峡谷绝壁山峦，游客们从全新视角欣赏到峡谷美景。

平台全新上线

在“一部手机游恩施”的基础上，焕新上线四九图库资料凤凰网目的地平台“码上游恩施”并对外正式发布，线上下单、扫码入园，极大提升了游客的游览体验。“五一”期间平台成交4061单，成交金额突破117万元。

      强化营销赋能

      各景区推出10万粉丝抖音达人“一带一”免费游活动，恩施大峡谷抖音直播跻身全国景点排行榜前10，#知音湖北遇见恩施大峡谷等抖音话题赛得到了游客的热情参与。

      “土家小男孩恩施大峡谷内自信讲解”“志愿小哥客串主持人”等热门话题登上各大平台热搜，等候区的歌舞表演、为下山游客准备热粥、吹风机等暖心举动，获得了央视新闻、新华网、人民网、湖北日报、极目新闻等多家媒体聚焦报道。

      优化服务体验

      为了积极应对游客高峰，恩旅集团各景区、酒店干部职工坚守服务一线，把游客当亲人一样对待，构筑成一道靓丽的“风景线”。各景在游客聚集区域增加了多处志愿服务岗，安排了各种互动体验项目，疏解疲劳，引导游客分流。

      恩施大峡谷邀请“萌娃讲解员”身穿土家民族服装为游客讲解世界地质公园知识，自信从容的小小讲解员们吸引游客驻足聆听、频频点赞；在休息区配备300台电动按摩椅，解决了下山游客们亟需放松身体的“燃眉之急”。

      以“合伙人模式”与百胜餐饮合作，推出KFC移动餐车，让体力消耗的游客可以及时补充能量；教游客跳一支土家舞、唱一首土家歌、抚杨琴、品仙茗、摸福享礼等特色活动在各个景区轮番上阵，深受游客欢迎。