五一劳动节之际，各地游客纷至沓来，领略恩施的壮丽峡谷、绮丽清江、秘境森林、舒适榻地。恩旅集团全体员工用守护为旅途保驾护航，用微笑为旅途增光添彩，用服务为旅途提供便利，只为游客在恩施玩的舒心、住的舒适。

大峡谷景区导游服务部经理 谭桂英

“五一”假期，全国各地游客纷至沓来，恩施大峡谷开启“高峰迎客模式”，景区接待游客超10万人次。导游服务部经理谭桂英立足岗位、关口前移、主动作为，充分发挥劳模带动作用，急游客所急、想游客所想、解游客所难，为广大导游及游客送上雨衣、遮阳帽和矿泉水，解答游客的疑问，以实际行动践行“把企业当家，把游客当亲人”的理念，用心用情服务游客，守护峡谷的“诗与远方”。

大清江景区船务部经理 梅健

“五一”假期，恩施大清江景区船位预定火爆，船务部经理梅健始终坚守一线，统筹游船计划和水上交通安全等各项工作，确保景区游船正常运营，不断提升游客满意度。今年，面对人手紧缺的假期挑战，他亲力亲为主动揽起游船加航工作，数十年如一日的用心服务游客，让游客真正体验到宾至如归、不虚此行的清江之旅。

坪坝营景区后勤中心主管 龚峥

你慕我山水奇绝，我赠你一路守护。五一期间一位来自重庆的游客不慎将水杯遗失在景区，景区工作人员龚峥迅速找到并寄回给游客，小小的举动，真诚的服务，瞬间温暖了游客的心，他以实际行动践行了景区“宠游客”“护游客”“暖游客”的服务宗旨。这只是坪坝营暖心服务的一个缩影，像这样的寻人寻物、旅游咨询、应急服务等各类求助每天都在上演，都能在第一时间得到快速响应。

唐崖河公司安办专员 唐黎均

“五一”假日期间，唐黎均对景区各项安全工作进行全面隐患排查，面对游客，她保持耐心和微笑，提供温馨周到的服务，让每一位游客都能感受到节日的愉快氛围，也是对自己工作的一种肯定。她认真负责的工作态度，为假日期间景区的正常运营提供了坚实的安全保障。

新疆怪石峪景区票房主管徐小凡、检票员蒲小燕

为做好游客接待工作，徐小凡提前备足票，在熟练掌握假期优惠票价政策的同时，教会其她售票员快速掌握票价，在游客接待中做好票价引导，使游客顺利完成购票。

蒲小燕面对客流高峰，在人手不足的情况下坚守岗位，在繁忙的工作中，为每一位带着孩子、老人的游客提供无微不致的服务，确保每一位游客顺利进入景区。

怡游酒店客房部经理  唐彩平

五一期间，怡游酒店预订火爆。客房部经理唐彩平为了给客人提供温馨舒适的入住体验，一直坚守岗位，亲自检查每一间客房，精心准备每一份茶点，微笑迎接每一位宾客，只为客人高高兴兴地来，舒舒服服地住，开开心心地离店。“汗水湿透衣背”，对她不是一句歌词，而是真实的工作写照.

                                                                                                                                                                                        

龙凤生态城物业工程人员 伍从海

为让业主过一个安全、详和的五一假期，龙凤生态城A区物业工程人员伍从海坚守岗位，及时处理业主反应的各类问题，不管是业主家排水管堵塞，还是线路故障，他都是24小时随叫随到，全心全意为业主做好服务。通过他和物业团队的努力，龙凤生态城物业服务水平得到极大提升，业主满意度达到99%以上。

劳动虽平凡，劳动也伟大

他们，在“五一”劳动节坚守岗位

用双手创造价值

用服务创造明天

用劳动奋进新征程