4月29日上午，湖北省庆祝“五一”国际劳动节座谈会在汉召开。会上宣读了《关于表彰2024年湖北五一劳动奖和湖北省工人先锋号的决定》，湖北文旅集团恩施大峡谷旅游开发有限公司导游服务部荣获“湖北省工人先锋号”。

恩施大峡谷景区是湖北文旅旗下著名5A级景区，是湖北十大旅游名片之一，被联合国教科文组织评选为世界地质公园，景区导游服务部成立于2012年6月，是恩施大峡谷景区对外服务接待的重要形象窗口。

自成立以来，该团队始终践行“把企业当家一样经营，把游客当亲人一样对待”服务理念，累计接待游客数百万人，深受广大游客赞誉，无游客投诉事件发生，团队“领头人”谭桂英荣获全国旅游系统劳动模范等荣誉称号。

近年来，该团队坚持党建引领，深入学习践行“两山理念”，讲好恩施大峡谷故事，利用自媒体大力宣传景区文化。积极组织参加劳动竞赛，分层次分类别开展多元化岗位技能培训，引导广大职工干中学、学中练、练中比。

截止目前，导游服务部共输出宣传短视频作品3万个，单个播放量5363.2万次。在各自媒体平台直播1000余场，观看量超4000万人次。推动党建与经营工作深度融合，设立“‘峡谷小新’党员自媒体宣传先锋队”，队伍日益壮大，先锋队成员150人，“峡谷小新”话题播放量突破5亿+以上。成立志愿服务岗，以“微笑服务、来有迎声、问有答声、去有送声”为导向，“峡谷送温暖，爱心红糖水”等志愿活动深受游客好评。

下一步，大峡谷导游服务部将用更加优质的服务，立足恩施“大旅游”，围绕土、硒、茶、凉、绿“五字文章”做好宣传推介，讲好恩施故事，助力恩施绿色崛起。